Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z portalu Loyer dostępnego pod adresem loyer.pl (dalej: „Portal”), w szczególności zasady zakładania Kont, publikowania Artykułów przez Ekspertów, korzystania z Narzędzi, Budżetu i Reklamy, przedstawiania Rankingów, zgłaszania treści niezgodnych z prawem oraz korzystania z Portalu przez Czytelników.
Operatorem Portalu jest WIZCODE SP. Z O.O., NIP 5273120734, RONDO I. DASZYŃSKIEGO 2B, 00-843 WARSZAWA, adres e-mail: [email protected] (dalej: „Operator”).
Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem loyer.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
Do korzystania z Portalu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, a w przypadku Konta - aktywny adres e-mail. Korzystanie z Portalu może wiązać się z typowymi zagrożeniami korzystania z internetu (np. złośliwe oprogramowanie, phishing); Operator stosuje środki techniczne ograniczające te zagrożenia.
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna pod adresem loyer.pl/polityka-prywatnosci.
Punktem kontaktowym Operatora dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej, Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych oraz dla odbiorców usługi, w rozumieniu art. 11 i 12 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych, dalej: „DSA”), jest adres e-mail [email protected]. Kontakt jest możliwy w języku polskim i angielskim.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Czytelnik - każda osoba przeglądająca Portal, w tym bez Konta.
Ekspert - osoba fizyczna, która założyła Konto w celu publikowania Artykułów w swojej dziedzinie zawodowej, działająca w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, własną albo Firmy.
Konto - indywidualny dostęp Eksperta do panelu Portalu, zabezpieczony logowaniem kodem jednorazowym wysyłanym na adres e-mail.
Firma - kancelaria lub inny podmiot, w którym Ekspert pracuje lub który prowadzi, przypisany do Konta na podstawie numeru NIP.
Artykuł - tekst publikowany lub przygotowywany do publikacji w Portalu przez Eksperta, wraz z tytułem, wstępem, ilustracją i innymi elementami.
Artykuł ręczny - Artykuł napisany samodzielnie przez Eksperta, bez Narzędzi przygotowujących tekst. Przygotowanie i publikacja Artykułu ręcznego są bezpłatne.
Artykuł automatyczny - Artykuł, którego pierwszą wersję przygotowują Narzędzia na polecenie Eksperta i na podstawie przekazanych przez niego wiedzy, doświadczenia i materiałów; przygotowanie Artykułu automatycznego jest bezpłatne. Artykuł automatyczny może przygotować wyłącznie Ekspert prowadzący aktywną kampanię Reklamy (§ 5 ust. 11). Artykuł automatyczny różni się od pozostałych wyłącznie sposobem przygotowania.
Narzędzia - funkcje Portalu wspierające pisanie, oparte m.in. na modelach sztucznej inteligencji: research tematu, propozycje struktury i fraz, przygotowanie wersji roboczej, poprawki („Popraw”), linki wewnętrzne, statystyki oraz pomiar widoczności Artykułów w wyszukiwarce Google i w odpowiedziach asystentów AI.
Ocena jakości - automatyczne sprawdzenie Artykułu przed publikacją według 13 kryteriów Portalu, opisane w § 5.
Budżet - środki przedpłacone przez Eksperta na Koncie, wyrażone w kwotach netto, z których pobierane są opłaty określone w § 10.
Reklama - oznaczony etykietą „Reklama” boks Eksperta z jednym przyciskiem, wyświetlany w Portalu na zasadach § 13 w ramach kampanii „W moich artykułach” albo „Na portalu”. Artykuły nie są sponsorowane: Reklamą jest wyłącznie ten boks.
Kliknięcie płatne - kliknięcie przycisku Reklamy spełniające warunki § 13 ust. 7, za które z Budżetu pobierana jest opłata.
Limit dzienny - ustalona przez Eksperta w panelu najwyższa kwota netto opłat za Kliknięcia płatne Reklam jednej kampanii w jednym dniu, opisana w § 13 ust. 8.
Strona kontaktu - strona Portalu z formularzem kontaktu z Ekspertem, na którą prowadzi przycisk Reklamy Eksperta, który nie podał adresu własnej strony internetowej (§ 16 ust. 4).
Ranking - zestawienie Firm albo Ekspertów z danego miasta według liczby Artykułów, opisane w § 14.
Zgłoszenie - zawiadomienie o treści niezgodnej z prawem lub z Regulaminem, opisane w § 15.

§ 3. Charakter Portalu i rola Operatora

Portal jest platformą internetową, na której Eksperci publikują własne teksty. Operator świadczy usługę przechowywania i udostępniania treści przekazanych przez Ekspertów (usługa hostingu w rozumieniu art. 6 DSA), udostępnia Narzędzia oraz wyświetla Reklamy Ekspertów (§ 13).
Portal nie jest dziennikiem ani czasopismem w rozumieniu ustawy z dnia 26 stycznia 1984 r. - Prawo prasowe, a Operator nie jest wydawcą ani redakcją Artykułów. Operator nie zamawia Artykułów, nie wybiera ich tematów, nie redaguje ich merytorycznie i nie decyduje o ich treści.
Narzędzia działają wyłącznie na polecenie Eksperta i na podstawie przekazanych przez niego wiedzy, doświadczenia i materiałów. Wynik działania Narzędzi jest propozycją, którą Ekspert przyjmuje, zmienia albo odrzuca.
Ekspert jest jedynym autorem Artykułu w rozumieniu Regulaminu i jedyną osobą odpowiedzialną za jego treść, także wtedy, gdy korzystał z Narzędzi. Ekspert ponosi odpowiedzialność redakcyjną za Artykuł, w tym w rozumieniu art. 50 ust. 4 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (akt w sprawie sztucznej inteligencji): przed publikacją przegląda Artykuł i decyduje o jego publikacji.
Ocena jakości jest filtrem technicznym, który sprawdza, czy Artykuł spełnia minimalne wymagania Portalu. Ocena jakości nie jest redakcją, weryfikacją merytoryczną, sprawdzeniem zgodności z prawem ani gwarancją poprawności, rzetelności lub aktualności Artykułu.
Operator może usuwać lub uniemożliwiać dostęp do treści wyłącznie w przypadkach przewidzianych w Regulaminie i przepisach prawa, w szczególności w trybie § 15. Wprowadzanie przez Operatora zmian technicznych opisanych w § 9 ust. 3 nie oznacza przejęcia odpowiedzialności za treść.
Operator nie ma obowiązku ogólnego monitorowania treści przechowywanych w Portalu ani aktywnego poszukiwania okoliczności wskazujących na ich bezprawność.

§ 4. Konto, weryfikacja i Firma

Konto zakłada się, podając adres e-mail, wpisując kod wysłany na ten adres i akceptując Regulamin. Z chwilą założenia Konta zostaje zawarta umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną na czas nieokreślony. Prowadzenie Konta jest bezpłatne.
Ekspert podaje prawdziwe, aktualne i kompletne dane, w tym o swoich kwalifikacjach i uprawnieniach zawodowych, i aktualizuje je niezwłocznie po zmianie.
Konto jest osobiste. Ekspert nie udostępnia go innym osobom, chroni dostęp do skrzynki e-mail, na którą przychodzą kody logowania, i odpowiada za działania wykonane z jego Konta.
Ekspert może tworzyć Artykuły od razu po założeniu Konta. Pierwsza publikacja Artykułu, profil Eksperta, jego Reklamy i miejsce w Rankingach pojawiają się dopiero po weryfikacji Eksperta przez Operatora (aktywacji Konta, o której Operator informuje Eksperta e-mailem), przeprowadzanej w szczególności na podstawie publicznych rejestrów (np. CEIDG, KRS, rejestrów i list samorządów zawodowych). Do czasu weryfikacji gotowe Artykuły oczekują w panelu. Cofnięcie weryfikacji wstrzymuje publikację kolejnych Artykułów.
Ekspert przypisuje Konto do Firmy, podając jej numer NIP. Rejestrując Firmę, Ekspert oświadcza, że jest uprawniony do jej reprezentowania albo działa za jej zgodą, oraz udziela Operatorowi w imieniu Firmy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z nazwy, oznaczeń i logo Firmy w Portalu, w zakresie prezentacji Ekspertów, Artykułów, profilu Firmy i Rankingów, przez czas obecności Firmy w Portalu.
Ekspert, który pierwszy zarejestruje Firmę, zostaje jej administratorem w Portalu; kolejni Eksperci dołączają do Firmy za zgodą administratora. Zabronione jest podszywanie się pod inną osobę lub Firmę oraz przypisywanie Konta do Firmy bez umocowania.
W razie sporu co do Firmy albo wątpliwości co do umocowania Operator może odłączyć Eksperta od Firmy albo zmienić administratora Firmy; przyczyna zmiany jest zapisywana w historii Firmy.
Operator może odmówić weryfikacji, cofnąć ją albo zablokować Konto, jeżeli dane Eksperta są nieprawdziwe, Ekspert nie ma deklarowanych uprawnień albo narusza Regulamin lub prawo. Zablokowany Ekspert nie może się zalogować ani publikować, jego profil przestaje być widoczny, a opublikowane Artykuły mogą pozostać w Portalu z podpisem „Redakcja Loyer” do czasu wyjaśnienia sprawy. O zablokowaniu Konta Operator informuje Eksperta, podając uzasadnienie zgodnie z § 15 ust. 7.

§ 5. Publikacja, obecność i wycofanie Artykułów

Publikacja Artykułu jest bezpłatna i odbywa się na jednakowych zasadach dla wszystkich Ekspertów. Artykuł, także automatyczny, publikuje się bez opłat, jeżeli spełnia warunki określone w tym paragrafie. Odpłatne są wyłącznie Kliknięcia płatne, opłacane z Budżetu (§ 10). Wysokość Budżetu i korzystanie z Reklamy nie mają wpływu na Ocenę jakości, limity i kolejność publikacji.
Przed publikacją Artykuł przechodzi Ocenę jakości według 13 kryteriów (m.in. struktura, konkretność, doświadczenie autora, aktualność, zgodność z przepisami lub wiedzą fachową, zgodność z Regulaminem i unikalność). Publikacja jest możliwa dopiero wtedy, gdy wszystkie kryteria są spełnione dla wersji, która ma zostać opublikowana.
Przed każdą publikacją Ekspert potwierdza w oknie publikacji: „Sprawdziłem tekst i podpisuję się pod nim jako autor.” Operator zapisuje, kto i kiedy złożył potwierdzenie. Bez potwierdzenia Artykuł nie zostanie opublikowany.
W jednej kategorii Portalu można opublikować najwyżej 3 nowe Artykuły w tygodniu kalendarzowym (od poniedziałku do niedzieli, według czasu polskiego), łącznie dla wszystkich Ekspertów; decyduje kolejność publikacji. Jeden Ekspert może opublikować najwyżej 3 nowe Artykuły w miesiącu kalendarzowym, łącznie we wszystkich kategoriach. Do limitów liczy się pierwsza publikacja Artykułu; aktualizacje opublikowanych Artykułów się nie liczą.
Liczba Ekspertów piszących w jednej kategorii nie jest ograniczona. Jeżeli w chwili potwierdzenia publikacji limit kategorii albo limit Eksperta z ust. 4 jest wyczerpany, Artykuł trafia do kolejki publikacji: Portal wyznacza mu datę publikacji w pierwszym tygodniu kalendarzowym, w którym oba limity pozwalają na publikację (Artykuły oczekujące w kolejce zajmują miejsca w tygodniach, na które je zaplanowano), a Ekspert widzi tę datę w panelu. W dniu publikacji Portal ponownie sprawdza unikalność Artykułu (ust. 6); jeżeli Artykuł jej nie spełnia albo konto autora zostało zablokowane, Artykuł nie zostanie opublikowany, a Ekspert otrzyma o tym informację. Zmiana treści Artykułu oczekującego w kolejce wycofuje potwierdzenie i zdejmuje Artykuł z kolejki.
W Portalu nie mogą zostać opublikowane dwa Artykuły odpowiadające na to samo pytanie Czytelnika. Przed publikacją Portal porównuje Artykuł z Artykułami obecnymi pod swoimi adresami w całym Portalu (tytuł, pytania, na które odpowiada, i treść) i wyznacza podobieństwo w skali 0-100%. Artykuł o podobieństwie wyższym niż 60% do innego Artykułu nie zostanie opublikowany. Jeżeli porównania nie da się przeprowadzić, publikacja jest wstrzymana do czasu, gdy będzie to możliwe.
Rozpoczęcie Artykułu nie rezerwuje tematu; temat należy do Eksperta, który pierwszy opublikuje Artykuł, na czas ważności Artykułu (ust. 9).
Ekspert dba o aktualność swoich Artykułów, w szczególności po zmianie przepisów, stawek, limitów, terminów lub zaleceń, i może je w każdej chwili bezpłatnie aktualizować; aktualizacja zastępuje publikowany tekst po pozytywnej Ocenie jakości. Spełnienie warunków publikacji nie zwalnia Eksperta z odpowiedzialności za treść.
Opublikowany Artykuł, także automatyczny, jest ważny przez 12 miesięcy od ostatniej publikacji. Aktualizacja i ponowna publikacja Artykułu (ust. 8) przedłuża jego ważność o kolejne 12 miesięcy. Po upływie ważności Artykuł pozostaje w Portalu pod swoim adresem i z podpisem autora, a jego temat może podjąć każdy Ekspert: pierwszy Ekspert, który opublikuje na ten temat własny Artykuł, otrzymuje dotychczasowy adres, a dotychczasowy Artykuł zostaje wycofany. Do tego czasu autor może Artykuł zaktualizować i opublikować ponownie. Artykuł pozostaje w Portalu bez opłat do jego wycofania przez autora (ust. 10) albo przez Operatora (§ 15), do zastąpienia go w ten sposób lub do usunięcia Konta (§ 19). Obecność i ważność Artykułu nie zależą od Reklamy, salda Budżetu ani stanu kampanii.
Ekspert może w każdej chwili wycofać swój opublikowany Artykuł z Portalu w panelu („Wycofaj z portalu”). Wycofany Artykuł przestaje być dostępny w Portalu, w Rankingach, w mapie strony i w statystykach niezwłocznie, a jego temat może podjąć każdy Ekspert. Wycofanie jest ostateczne; Operator przechowuje wycofany Artykuł w celach dowodowych.
Przygotowanie Artykułu automatycznego jest bezpłatne i dostępne dla Ekspertów, którzy prowadzą co najmniej jedną aktywną kampanię Reklamy: kampania jest włączona, a saldo Budżetu pokrywa cenę jednego kliknięcia (§ 13). Późniejsze wstrzymanie lub wyłączenie kampanii nie ma wpływu na opublikowane Artykuły.

§ 6. Zakaz autopromocji

Artykuł służy Czytelnikom, a nie reklamie. Artykuł nie może zawierać:
1. reklamy Firmy Eksperta ani innych podmiotów, w tym ich nazw lub oznaczeń użytych w celu promocji,
2. linków do stron Eksperta, jego Firmy lub innych stron komercyjnych; dozwolone są wyłącznie linki do Portalu i do oficjalnych źródeł (np. urzędów, organów publicznych, samorządów zawodowych i serwisów rządowych),
3. danych kontaktowych, w szczególności adresów e-mail i numerów telefonów.
Informacje o Ekspercie i jego Firmie prezentowane są w profilu Eksperta, profilu Firmy i w podpisie przy Artykule, a odnośnik do strony internetowej Eksperta albo do Strony kontaktu - wyłącznie w Reklamie (§ 13).
Artykuł naruszający ten paragraf nie zostanie opublikowany, a opublikowany może zostać wycofany w trybie § 15.

§ 7. Zasady szczególne dla Artykułów prawniczych

Artykuł wyjaśnia przepisy, orzecznictwo i praktykę w sposób ogólny. Nie może zawierać indywidualnej porady prawnej ani oceny sprawy konkretnej, rozpoznawalnej osoby.
Artykuł nie może zawierać danych osobowych dotyczących wyroków skazujących, czynów zabronionych ani środków bezpieczeństwa (art. 10 RODO), ani danych stron i uczestników postępowań, chyba że pochodzą z publicznie dostępnych, zanonimizowanych orzeczeń.
Przykłady z praktyki Ekspert opisuje w sposób uniemożliwiający identyfikację klientów i spraw, z poszanowaniem tajemnicy zawodowej.
Artykuł ma charakter informacyjny i nie może stanowić pozyskiwania klientów w sposób sprzeczny z zasadami etyki zawodowej Eksperta; za ocenę zgodności Artykułu z tymi zasadami odpowiada Ekspert.
Ekspert posługuje się tytułem zawodowym (np. „adwokat”, „radca prawny”) wyłącznie, jeżeli jest do tego uprawniony, i niezwłocznie informuje Operatora o zawieszeniu lub utracie prawa wykonywania zawodu.

§ 8. Oświadczenia i odpowiedzialność Eksperta

Ekspert oświadcza i zapewnia, że:
1. przysługują mu wszelkie prawa do treści i materiałów, które przekazuje do Portalu (w tym tekstów, zdjęć, tabel i danych), w zakresie potrzebnym do udzielenia licencji z § 9,
2. publikacja Artykułu i materiałów nie narusza praw ani dóbr osób trzecich, w szczególności praw autorskich i pokrewnych, praw własności przemysłowej, dóbr osobistych, tajemnicy zawodowej i tajemnicy przedsiębiorstwa, przepisów o ochronie danych osobowych ani przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji,
3. Artykuł jest zgodny z zasadami wykonywania jego zawodu, w szczególności przepisów ustawy z dnia 26 maja 1982 r. - Prawo o adwokaturze, ustawy z dnia 6 lipca 1982 r. o radcach prawnych, Kodeksu Etyki Adwokackiej i Kodeksu Etyki Radcy Prawnego, w szczególności zasad dotyczących tajemnicy zawodowej i informowania o wykonywaniu zawodu,
4. dane o jego kwalifikacjach, uprawnieniach i Firmie są prawdziwe.
Ekspert ponosi wyłączną odpowiedzialność wobec Czytelników i osób trzecich za treść swoich Artykułów i profilu oraz za udzielane Czytelnikom odpowiedzi i usługi.
Jeżeli osoba trzecia lub organ wystąpi wobec Operatora z roszczeniem lub żądaniem związanym z treścią Artykułu, profilu lub materiałów Eksperta albo z naruszeniem Regulaminu przez Eksperta, Ekspert zwolni Operatora z odpowiedzialności, przystąpi do sprawy po stronie Operatora, jeżeli będzie to możliwe, i zwróci Operatorowi poniesione koszty, w tym zasądzone odszkodowania, kary i uzasadnione koszty obsługi prawnej. Operator niezwłocznie zawiadomi Eksperta o roszczeniu.

§ 9. Licencja

Z chwilą przekazania Artykułu do publikacji Ekspert udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji, bez ograniczeń terytorialnych, na korzystanie z Artykułu i przekazanych materiałów na następujących polach eksploatacji:
1. utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, w tym techniką cyfrową,
2. wprowadzanie do pamięci komputera i sieci teleinformatycznych,
3. publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym, w Portalu, wraz z Reklamami i innymi elementami strony Portalu (§ 13 ust. 6),
4. udostępnianie tytułu, wstępu i fragmentów Artykułu wraz z odnośnikiem do Portalu w wynikach wyszukiwania, w newsletterach oraz w profilach Portalu w mediach społecznościowych.
Licencja obejmuje czas, w którym Artykuł jest w Portalu.
Ekspert zezwala Operatorowi na wprowadzanie zmian technicznych i redakcyjnych, które nie zmieniają sensu Artykułu (np. formatowanie, poprawa literówek, dostosowanie do układu strony), na dzielenie Artykułu i posługiwanie się jego skrótami oraz na wykonywanie praw zależnych w tym zakresie, a także zobowiązuje się nie wykonywać wobec Operatora autorskich praw osobistych w tym zakresie.
Licencji udziela się w zakresie, w jakim Ekspertowi przysługują prawa do Artykułu. Niezależnie od tego, czy Artykuł lub jego część jest utworem w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych (w tym gdy powstał przy użyciu Narzędzi), Ekspert wyraża zgodę na korzystanie z niego przez Operatora w zakresie i na czas określone w ust. 1-3.
Ekspert może wypowiedzieć licencję wyłącznie z ważnych powodów, w szczególności gdy dalsze udostępnianie Artykułu naruszałoby prawo lub dobra osobiste Eksperta.

§ 10. Budżet i ceny

Ekspert może doładować Budżet płatnością przez Stripe (§ 11). Najniższe doładowanie wynosi 500,00 zł netto. Do kwoty netto dolicza się podatek VAT w stawce 23%; kwota brutto jest widoczna przed zapłatą. Budżet jest prowadzony w kwotach netto.
Z Budżetu pobierana jest wyłącznie opłata 9,50 zł netto (11,69 zł brutto) za każde Kliknięcie płatne (§ 13 ust. 7), w tym za otwarcie Strony kontaktu (cena netto, do której dolicza się podatek VAT przy doładowaniu).
Za wyświetlenie Reklamy, prowadzenie Konta, publikację Artykułów, przygotowanie Artykułów automatycznych i korzystanie z pozostałych funkcji Portalu opłat nie pobiera się. Pobierana jest zawsze pełna cena kliknięcia; gdy saldo Budżetu jest niższe niż cena jednego kliknięcia, Reklamy Eksperta nie są wyświetlane (§ 13 ust. 3).
Kampanie Eksperta korzystają z jednego salda Budżetu bez rezerwacji środków dla poszczególnych kampanii. Wydatki każdej kampanii ogranicza także jej Limit dzienny (§ 13 ust. 8). Portal nie pobiera opłat ponad zgromadzone w Budżecie środki.
Ekspert widzi w panelu saldo Budżetu i historię wpisów: doładowania, opłaty za Kliknięcia płatne (jeden zbiorczy wpis za każdy dzień, z liczbą kliknięć) i korekty. Operator informuje Eksperta e-mailem, gdy saldo spadnie do 100,00 zł, 50,00 zł i 10,00 zł netto oraz gdy spadnie poniżej ceny jednego kliknięcia; kampanie wstrzymane z braku środków Ekspert po doładowaniu włącza ponownie w panelu (§ 13 ust. 3).
Środki w Budżecie nie podlegają zwrotowi ani wypłacie, także po usunięciu Konta, z zastrzeżeniem przepisów prawa, których nie można wyłączyć ani ograniczyć umową, w szczególności przepisów o prawie odstąpienia od umowy (§ 12), oraz zwrotów do Budżetu przewidzianych w § 13 ust. 12 i w § 18 ust. 2.
Operator może zmienić cenę kliknięcia określoną w ust. 2. O zmianie Operator informuje Ekspertów e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie, podając nową cenę i dzień, od którego obowiązuje. Do tego dnia Ekspert może wstrzymać swoje kampanie w panelu (§ 13 ust. 14); jeżeli tego nie zrobi, od dnia wejścia w życie zmiany Kliknięcia płatne są naliczane według nowej ceny bez potrzeby jej akceptowania. Zmieniona cena dotyczy wyłącznie opłat pobieranych od dnia jej wejścia w życie, także ze środków doładowanych wcześniej. Zmiana ceny nie uprawnia do zwrotu ani wypłaty środków z Budżetu (ust. 6).
Narzędzia mogą podlegać limitom technicznym chroniącym Portal przed nadużyciami (np. liczba poprawek lub rund oceny dla jednego Artykułu); limity są widoczne w panelu.

§ 11. Doładowanie Budżetu, płatności i faktury

Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd.; dostępne metody płatności (karta płatnicza, BLIK) są widoczne na stronie płatności. Dane nabywcy Ekspert podaje na stronie płatności; przechowuje je Stripe.
Ekspert wybiera w panelu kwotę doładowania netto (nie niższą niż określona w § 10 ust. 1) i przed przejściem do płatności składa oświadczenie, o którym mowa w § 12 ust. 2. Umowa doładowania Budżetu zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Operatora potwierdzenia płatności od Stripe; wtedy kwota netto doładowania zostaje dopisana do Budżetu, a Operator wysyła na adres e-mail Konta potwierdzenie doładowania (kwota netto i saldo Budżetu) wraz z treścią oświadczenia i chwilą jego złożenia.
Operator wystawia fakturę VAT na dane podane przy płatności i przesyła ją na adres e-mail Konta.
Ekspert doładowuje Budżet w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. Osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, dalej: „Przedsiębiorca na prawach konsumenta”), przysługują uprawnienia przewidziane dla niej w przepisach, w szczególności w § 12.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

Ekspert będący konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy doładowania Budżetu w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 3.
Przed złożeniem zamówienia Ekspert składa oświadczenie: „Żądam natychmiastowego uruchomienia usługi (wyświetlanie reklamy) i przyjmuję do wiadomości, że odstępując od umowy zapłacę za wykorzystaną część.” Bez tego oświadczenia zamówienie nie może zostać złożone. Operator zapisuje treść i chwilę złożenia oświadczenia i potwierdza je w wiadomości e-mail, o której mowa w § 11 ust. 2.
Na żądanie Eksperta wyrażone w oświadczeniu z ust. 2 świadczenie usług opłacanych z Budżetu (wyświetlanie Reklamy) rozpoczyna się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Ekspert, który odstępuje od umowy po rozpoczęciu świadczenia, ponosi koszt świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), to jest opłat pobranych z Budżetu za Kliknięcia płatne i Artykuły automatyczne do chwili otrzymania przez Operatora oświadczenia o odstąpieniu, przy czym opłaty pokrywane są w pierwszej kolejności ze środków z wcześniejszych doładowań.
Aby odstąpić od umowy, Ekspert składa jednoznaczne oświadczenie, np. na adres [email protected]; może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, co nie jest obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
W razie odstąpienia Operator zwraca w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia kwotę zapłaconą za doładowanie, pomniejszoną o koszt świadczeń, o którym mowa w ust. 3 (wraz z podatkiem VAT), przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Ekspert, chyba że Ekspert zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami. Zwracana kwota netto zostaje odjęta od Budżetu.
Ekspertowi, który nie jest konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

§ 13. Reklama

Ekspert może prowadzić w Portalu Reklamę w dwóch kampaniach: „W moich artykułach” - Reklama wyświetlana w Artykułach Eksperta, jedna dla każdego Artykułu - oraz „Na portalu” - Reklama wyświetlana w pozostałych miejscach z ust. 4, jedna dla każdego miejsca. Każdą kampanię Ekspert włącza i wstrzymuje w panelu w całości; nowe Konto ma obie kampanie wyłączone. Reklama jest boksem oznaczonym etykietą „Reklama”, zawierającym imię i nazwisko, zdjęcie i podpis Eksperta oraz jeden przycisk z napisem wybranym przez Eksperta z listy dostępnej w panelu, wspólnym dla obu kampanii. Przycisk prowadzi na adres strony internetowej (http lub https) podany przez Eksperta w panelu, a jeżeli Ekspert go nie podał - na Stronę kontaktu.
Ekspert odpowiada za stronę internetową, na którą prowadzi przycisk jego Reklamy, i za usługi, które oferuje Czytelnikom. Strona ta nie może naruszać prawa, Regulaminu ani zasad wykonywania zawodu Eksperta (§ 7 i § 8); do Reklamy stosuje się odpowiednio § 15.
Reklama Eksperta w danej kampanii jest wyświetlana wyłącznie wtedy, gdy łącznie:
1. profil Eksperta jest widoczny w Portalu (Ekspert jest zweryfikowany i niezablokowany),
2. saldo Budżetu jest nie niższe niż aktualna cena jednego kliknięcia (9,50 zł netto),
3. kampania jest włączona (ust. 14), a suma opłat za Kliknięcia płatne jej Reklam w danym dniu powiększona o cenę jednego kliknięcia nie przekracza jej Limitu dziennego.
Jeżeli którykolwiek z warunków z pkt 1-2 nie jest spełniony, żadna Reklama Eksperta nie jest wyświetlana. Gdy saldo Budżetu przestaje pokrywać cenę jednego kliknięcia, Portal wstrzymuje obie kampanie; po doładowaniu Ekspert włącza je ponownie w panelu. Operator informuje Eksperta e-mailem, gdy saldo spadnie do 100,00 zł, 50,00 zł i 10,00 zł netto oraz gdy przestanie pokrywać cenę kliknięcia. Dniem jest doba według czasu polskiego.
Reklamy są wyświetlane:
1. przy Artykułach - w treści Artykułu po drugim akapicie, pod tekstem Artykułu i w kolumnie obok niego,
2. na stronach kategorii - obok nagłówka strony,
3. na profilu Eksperta - jako przycisk kontaktu,
4. w Rankingach - na zasadach § 14 ust. 4,
5. w polu „W Twojej okolicy” - w miejscu przeznaczonym dla Ekspertów z miasta Czytelnika,
6. w menu Portalu - w polu „TOP ekspert” kategorii.
Reklamy są wyświetlane wyłącznie Czytelnikom, którzy w banerze plików cookies zgodzili się na pliki statystyczne i których urządzenie rozpoznało narzędzie Fingerprint Pro, nie wykrywając programu automatycznego (robota). Pozostałym Czytelnikom Portal pokazuje treści bez Reklam; dostęp do treści nie zależy od zgody. Boks Portalu „Zostań ekspertem” nie jest Reklamą.
Reklamę wybiera się według następujących zasad (art. 5 i 7 rozporządzenia (UE) 2019/1150 i art. 26 DSA):
1. przy Artykule Eksperta, którego kampania „W moich artykułach” jest wyświetlana - zawsze Reklama autora, z nagłówkiem „Kontakt z autorem”,
2. przy pozostałych Artykułach (w tym Artykułach podpisanych przez redakcję) - Reklama w kampanii „Na portalu” Eksperta wybranego losowo spośród innych Ekspertów, których kampania „Na portalu” jest wyświetlana i którzy opublikowali Artykuł w tej samej kategorii, z nagłówkiem „Ekspert w tej kategorii”, a opłata za kliknięcie obciąża tego Eksperta; jeżeli takiego Eksperta nie ma, w miejscu Reklamy Portal wyświetla własny boks „Zostań ekspertem”,
3. na stronie kategorii - Reklama w kampanii „Na portalu” Eksperta wybranego losowo spośród Ekspertów, których kampania „Na portalu” jest wyświetlana i którzy opublikowali Artykuł w tej kategorii; jeżeli takiego Eksperta nie ma, Portal wyświetla własny boks „Zostań ekspertem w tej kategorii”,
4. w polu „W Twojej okolicy” - Reklamy Ekspertów (nie więcej niż 3) wybranych losowo spośród Ekspertów, których kampania „Na portalu” jest wyświetlana i których Firma ma siedzibę w mieście Czytelnika,
5. na profilu Eksperta - wyłącznie jego Reklama w kampanii „Na portalu”,
6. w polu „TOP ekspert” menu - Reklama w kampanii „Na portalu” Eksperta wybranego losowo spośród Ekspertów, których kampania „Na portalu” jest wyświetlana i którzy opublikowali Artykuł w tej kategorii; jeżeli takiego Eksperta nie ma, Portal wyświetla zaproszenie „Zostań TOP ekspertem”.
Losowanie odbywa się przy każdym wyświetleniu strony. Wybór nie zależy od salda Budżetu, wysokości Limitu dziennego, liczby Artykułów ani innych płatności; nie można kupić pierwszeństwa wyświetlania. Reklama nie wpływa na Ocenę jakości, publikację ani miejsce w Rankingu.
Ekspert wyraża zgodę na to, aby przy jego Artykułach, w tym w treści Artykułu, wyświetlane były Reklamy: jego własna Reklama w kampanii „W moich artykułach”, a gdy nie jest wyświetlana - Reklamy w kampanii „Na portalu” innych Ekspertów, także prowadzących działalność konkurencyjną, albo boks Portalu z ust. 5 pkt 2. Z tytułu wyświetlania Reklam przy Artykułach Ekspertowi nie przysługuje wynagrodzenie.
Każde kliknięcie przycisku Reklamy przechodzi przez adres przekierowania Portalu, który zapisuje kliknięcie i kieruje Czytelnika do celu Reklamy. Kliknięcie jest Kliknięciem płatnym, jeżeli łącznie:
1. w chwili kliknięcia Cloudflare Turnstile potwierdził, że klika człowiek; jeden wynik tej weryfikacji służy do jednego kliknięcia,
2. narzędzie Fingerprint Pro rozpoznało urządzenie Czytelnika i nie wykryło programu automatycznego (robota),
3. nie pochodzi z przeglądarki zalogowanej do panelu Portalu (w szczególności z przeglądarki samego Eksperta),
4. jest pierwszym kliknięciem z danego urządzenia w Reklamy tego Eksperta w danym dniu; kolejne kliknięcia z tego urządzenia w tym dniu nie są płatne,
5. z jednego adresu IP w danym dniu pochodzi nie więcej niż 10 Kliknięć płatnych w Reklamy tego Eksperta,
6. w chwili kliknięcia kampania, do której należy Reklama, spełnia warunki z ust. 3.
Kliknięcie prowadzące na Stronę kontaktu (otwarcie formularza kontaktu) jest Kliknięciem płatnym na tych samych zasadach; wysłanie formularza przez Czytelnika nie jest odrębnie płatne. Opłatę za Kliknięcie płatne pobiera się z Budżetu niezwłocznie, w pełnej wysokości. Kliknięcia, które nie spełniają tych warunków, w tym kliknięcia z przeglądarki z wyłączonym JavaScriptem i kliknięcia, przy których weryfikacja się nie powiodła, kierują Czytelnika do celu Reklamy, ale nie są płatne.
Limit dzienny każdej kampanii Ekspert ustawia i zmienia w panelu w pełnych złotych netto, nie niżej niż 25,00 zł netto; dopóki Ekspert go nie zmieni, wynosi on 50,00 zł netto. Suma opłat za Kliknięcia płatne Reklam kampanii w danym dniu nigdy nie przekracza jej Limitu dziennego: kliknięcie jest płatne tylko wtedy, gdy jego pełna cena mieści się w niewykorzystanej części limitu. Gdy kolejne kliknięcie by się w niej nie zmieściło, Reklamy tej kampanii nie są wyświetlane do końca dnia.
Przy przejściu na stronę internetową Eksperta Portal dodaje do jej adresu parametry utm_source, utm_medium, utm_campaign i utm_content, nie zmieniając parametrów, które adres już zawiera.
Wyświetleniem Reklamy jest boks Reklamy widoczny na ekranie Czytelnika co najmniej w połowie przez co najmniej sekundę, liczony raz na boks i wyświetlenie strony, wyłącznie u Czytelników z ust. 4 i bez przeglądarek zalogowanych do panelu Portalu. Ekspert widzi w panelu dla każdej kampanii i każdej jej Reklamy liczbę wyświetleń, liczbę Kliknięć płatnych, ich stosunek (CTR) i koszt oraz może pobrać te dane w pliku CSV.
Przy każdym kliknięciu Portal zapisuje: czas, Eksperta, miejsce Reklamy, Artykuł, identyfikator urządzenia i identyfikator rozpoznania nadane przez Fingerprint Pro, skrót adresu IP, wynik weryfikacji Cloudflare Turnstile, wynik wykrywania robotów, kraj, stronę, na której kliknięto, oraz informację, czy kliknięcie jest płatne, a jeżeli nie - dlaczego. Podstawą rozliczeń są te zapisy; Ekspert może je zakwestionować w trybie reklamacji (§ 18).
Operator może uznać za niepłatne kliknięcia, które mają cechy ruchu nieprawidłowego (w szczególności zautomatyzowane, sztucznie wywołane lub zlecone przez Eksperta albo osoby działające w jego interesie), także po ich naliczeniu. Opłatę za takie kliknięcia Operator zwraca do Budżetu co do grosza jako korektę w historii Budżetu.
Ekspertowi zabrania się klikania Reklam innych Ekspertów w celu wywołania opłat oraz nakłaniania lub zlecania takich kliknięć innym osobom. Naruszenie tego zakazu jest podstawą wstrzymania Reklamy lub rozwiązania umowy na zasadach § 19 ust. 2.
Ekspert może w każdej chwili włączyć i wstrzymać każdą kampanię w panelu; Reklamy wstrzymanej kampanii nie są wyświetlane, a pojedynczych Reklam kampanii nie wyłącza się. Kampanię można włączyć, gdy saldo Budżetu pokrywa cenę jednego kliknięcia.

§ 14. Rankingi i wyróżnienia

Ranking jest zestawieniem Firm albo Ekspertów z danego miasta według liczby opublikowanych Artykułów. W Rankingu Firm o miejscu Firmy decyduje łączna liczba Artykułów jej Ekspertów. W Rankingu Ekspertów miejsca zajmują sami Eksperci, każdy według liczby własnych Artykułów, z nazwą i logo swojej Firmy. Rodzaj Rankingu jest podany na jego stronie. Ranking nie jest oceną jakości usług Firm ani Ekspertów, a określenie „najlepszy” w tytule Rankingu oznacza wyłącznie najwyższą liczbę Artykułów według zasad z ust. 2.
Główne parametry Rankingu (art. 5 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150) są następujące:
1. liczą się Artykuły obecne w Portalu, napisane przez zweryfikowanych i niezablokowanych Ekspertów, w kategoriach właściwych dla danego rodzaju Rankingu, opublikowane po raz pierwszy w ciągu ostatnich 12 miesięcy; Artykuły wycofane się nie liczą,
2. rodzaj Rankingu może obejmować wyłącznie Ekspertów, którzy zadeklarowali w profilu określone uprawnienia zawodowe; w takim Rankingu liczą się Artykuły tych Ekspertów we wszystkich kategoriach,
3. miasto Firmy wynika z jej danych adresowych, a miastem Eksperta jest miasto jego Firmy,
4. o kolejności decyduje liczba Artykułów, a przy równej liczbie - wcześniejsza pierwsza publikacja Artykułu liczonego do Rankingu, następnie stały identyfikator techniczny Firmy albo Eksperta,
5. Ranking miasta obejmuje najwyżej 5 miejsc; strona Rankingu miasta jest udostępniana wyszukiwarkom, gdy obejmuje co najmniej 3 Firmy albo 3 Ekspertów.
Publikacja Artykułów jest bezpłatna, a Artykuły napisane z Narzędziami i bez nich liczą się jednakowo. Miejsca w Rankingu nie można kupić, a pozycja nie zależy od salda Budżetu, Reklamy ani wysokości jakichkolwiek płatności.
Przy Firmie w Rankingu Firm może być wyświetlany przycisk „Kontakt”, będący Reklamą Eksperta tej Firmy wybranego losowo spośród jej Ekspertów, których Reklama jest wyświetlana (§ 13 ust. 3); jeżeli takiego Eksperta nie ma, przycisk nie jest wyświetlany. Przy Ekspercie w Rankingu Ekspertów przycisk jest jego własną Reklamą, wyświetlaną na tych samych warunkach. Przycisk jest jedyną różnicą w prezentacji Firm i Ekspertów korzystających z Reklamy i nie wpływa na kolejność w Rankingu (art. 7 rozporządzenia (UE) 2019/1150).
Wyróżnienie „TOP ekspert” w kategorii przysługuje Ekspertowi z największą liczbą Artykułów w tej kategorii liczonych według zasad z ust. 2 pkt 1.
Firma może w każdej chwili zażądać wyłączenia jej z Rankingów, pisząc na adres [email protected] z adresu e-mail administratora Firmy albo w inny sposób potwierdzający umocowanie. Operator wyłącza Firmę i jej Ekspertów z Rankingów niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni; Artykuły i profile Ekspertów pozostają w Portalu.
Szczegółowy opis metodologii jest dostępny pod adresem loyer.pl/metodologia-rankingu.

§ 15. Zgłaszanie treści i moderacja

Każdy może zgłosić treść w Portalu, która jego zdaniem jest niezgodna z prawem lub z Regulaminem, pisząc na adres [email protected] (adres jest podany w stopce Portalu).
Zgłoszenie powinno zawierać:
1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego treść jest niezgodna z prawem lub z Regulaminem,
2. dokładny adres elektroniczny (URL) treści, a w razie potrzeby wskazanie jej fragmentu,
3. imię i nazwisko albo nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE,
4. oświadczenie zgłaszającego, że działa w dobrej wierze, a informacje i twierdzenia zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
Operator niezwłocznie potwierdza otrzymanie Zgłoszenia na adres e-mail zgłaszającego, rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, w sposób staranny, niearbitralny i obiektywny, i informuje zgłaszającego o decyzji oraz o możliwościach jej zaskarżenia. Decyzje podejmuje człowiek; Operator nie stosuje przy nich zautomatyzowanych środków.
Do czasu wyjaśnienia sprawy Operator może czasowo uniemożliwić dostęp do zgłoszonej treści, jeżeli Zgłoszenie uprawdopodobnia jej bezprawność.
Operator może z własnej inicjatywy wycofać z publikacji Artykuł niezgodny z prawem lub z Regulaminem, w tym nieaktualny w sposób mogący wprowadzić Czytelników w błąd.
Po wycofaniu Artykułu z publikacji jego adres przekierowuje na stronę kategorii.
O wycofaniu Artykułu, zablokowaniu Konta lub innym ograniczeniu Operator informuje Eksperta e-mailem, najpóźniej z chwilą jego zastosowania, podając jasne i konkretne uzasadnienie (art. 17 DSA): rodzaj decyzji, fakty i okoliczności, informację, czy decyzja została podjęta na podstawie Zgłoszenia, podstawę prawną albo postanowienie Regulaminu oraz dostępne środki odwoławcze.
Ekspert i zgłaszający mogą złożyć odwołanie od decyzji w terminie 6 miesięcy od jej doręczenia, na adres [email protected]. Operator rozpatruje odwołanie bez zbędnej zwłoki; decyzję w sprawie odwołania podejmuje człowiek.
Ekspert i zgłaszający mogą skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów przed organem certyfikowanym zgodnie z art. 21 DSA albo dochodzić swoich praw przed sądem.
Operator może zawiesić na rozsądny czas, po uprzednim ostrzeżeniu, rozpatrywanie Zgłoszeń osoby, która często składa zgłoszenia w oczywisty sposób bezzasadne, oraz świadczenie usług na rzecz Eksperta, który często publikuje treści w oczywisty sposób niezgodne z prawem.

§ 16. Czytelnicy, Reklamy i Strona kontaktu

Korzystanie z Portalu przez Czytelników jest bezpłatne i nie wymaga Konta.
Artykuły mają charakter ogólny i informacyjny. Nie stanowią porady prawnej ani opinii prawnej w indywidualnej sprawie i nie zastępują jej. Stan prawny, zalecenia i dane opisane w Artykule odpowiadają dacie jego publikacji lub ostatniej aktualizacji.
Za treść Artykułów odpowiadają ich autorzy (§ 3 ust. 4). Operator nie ponosi odpowiedzialności wobec Czytelników za treść Artykułów ani za decyzje podjęte na ich podstawie, w zakresie, w jakim pozwalają na to przepisy prawa.
Przy Artykułach, na stronach kategorii, na profilach Ekspertów, w Rankingach i w polu „W Twojej okolicy” wyświetlane są Reklamy Ekspertów, oznaczone etykietą „Reklama” i imieniem i nazwiskiem Eksperta, w którego imieniu są wyświetlane. Reklamy widzą wyłącznie Czytelnicy, którzy zgodzili się na pliki statystyczne (§ 13 ust. 4); bez tej zgody Portal działa w pełni, bez Reklam. Przycisk Reklamy prowadzi przez adres przekierowania Portalu na stronę internetową Eksperta albo na Stronę kontaktu, na której Czytelnik może przekazać Ekspertowi swoje imię i nazwisko, numer telefonu i adres e-mail z prośbą o kontakt. Operator przekazuje te dane Ekspertowi i nie uczestniczy w dalszej korespondencji.
Ekspert jest odrębnym od Operatora administratorem danych Czytelnika od chwili ich otrzymania, a ewentualne usługi świadczy Czytelnikowi we własnym imieniu i na własny rachunek. Operator nie jest stroną umowy między Czytelnikiem a Ekspertem ani Firmą i nie odpowiada za treść stron internetowych Ekspertów, do których prowadzą Reklamy.
Czytelnik podaje na Stronie kontaktu wyłącznie dane potrzebne do kontaktu; zasady przetwarzania tych danych, a także pomiaru wyświetleń i kliknięć Reklam, opisuje Polityka prywatności.

§ 17. Odpowiedzialność Operatora

Operator odpowiada wobec Eksperta za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych, z ograniczeniami określonymi w ust. 2-5.
Odpowiedzialność Operatora obejmuje wyłącznie rzeczywistą stratę (damnum emergens), z wyłączeniem utraconych korzyści, a jej łączna wysokość jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Eksperta Operatorowi w okresie 12 miesięcy przed zdarzeniem, z którego wynika szkoda.
Operator nie odpowiada w szczególności za:
1. pozycje Artykułów w wyszukiwarkach, ich widoczność w odpowiedziach asystentów AI, liczbę Czytelników, liczbę wyświetleń i kliknięć Reklamy, liczbę zapytań i klientów oraz miejsce w Rankingu,
2. przerwy i ograniczenia w dostępności Portalu wynikające z prac konserwacyjnych, awarii, ataków lub działań dostawców, o ile Operator dołożył należytej staranności, aby je ograniczyć,
3. działania i zaniechania dostawców zewnętrznych, w szczególności operatora płatności Stripe, dostawców modeli sztucznej inteligencji, hostingu, poczty e-mail i Cloudflare,
4. wyniki działania Narzędzi, w tym błędy, nieścisłości i nieaktualne informacje w propozycjach i wersjach roboczych, które Ekspert ma obowiązek sprawdzić przed publikacją,
5. treści zamieszczane przez innych Ekspertów i osoby trzecie, w tym strony internetowe, do których prowadzą Reklamy, oraz decyzje Czytelników,
6. skutki podania przez Eksperta nieprawdziwych danych albo udostępnienia Konta innym osobom.
Operator nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą.
Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności z tego paragrafu nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego) ani przypadków, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się je wyłącznie w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa, w szczególności art. 385¹-385³ Kodeksu cywilnego.

§ 18. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Portalu, Narzędzi, Budżetu, Reklamy, w tym opłat pobranych za Kliknięcia płatne, oraz płatności można składać na adres [email protected]. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail Konta, opis problemu (w przypadku opłat - dzień i rodzaj kwestionowanej opłaty) i oczekiwany sposób jego rozwiązania.
Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail, z którego ją wysłano. Jeżeli reklamacja nie zawiera danych potrzebnych do jej rozpatrzenia, Operator prosi o ich uzupełnienie, a termin biegnie od ich otrzymania. Jeżeli reklamacja dotycząca opłaty pobranej z Budżetu zostanie uwzględniona, Operator zwraca tę opłatę do Budżetu i zapisuje zwrot jako korektę w historii Budżetu.
Odwołania od decyzji o moderacji treści rozpatruje się w trybie § 15.

§ 19. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

Ekspert może w każdej chwili, bez podania przyczyny, rozwiązać umowę, usuwając Konto w panelu albo pisząc na adres [email protected]. Operator usuwa Konto w ciągu 7 dni od żądania; usunięcie w panelu następuje od razu.
Operator może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, przekazując Ekspertowi uzasadnienie na trwałym nośniku (art. 4 rozporządzenia (UE) 2019/1150). Operator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, z podaniem uzasadnienia, jeżeli Ekspert rażąco lub uporczywie narusza Regulamin lub prawo, w szczególności podaje nieprawdziwe dane, podszywa się pod inną osobę lub Firmę albo publikuje treści w oczywisty sposób niezgodne z prawem.
Wraz z usunięciem Konta kampanie Reklamy Eksperta zostają wyłączone. Opublikowane Artykuły pozostają w Portalu z podpisem „Redakcja Loyer”, bez danych osobowych Eksperta, a ich tematy Portal poleca innym Ekspertom; pierwszy Ekspert, który opublikuje na ten temat własny Artykuł, otrzymuje dotychczasowy adres, a dotychczasowy Artykuł zostaje wycofany. Nieopublikowane Artykuły są usuwane.
Wraz z usunięciem Konta usuwane są dane osobowe Eksperta i zgłoszenia Czytelników ze Strony kontaktu, Reklama przestaje być wyświetlana, a środki w Budżecie przepadają bez zwrotu, z zastrzeżeniem § 10 ust. 6 i § 12. Dane płatności Operator przechowuje przez okres wymagany przepisami.
Jeżeli Ekspert był jedyną osobą w Firmie, Firma zostaje usunięta z Portalu; w przeciwnym razie administratorem Firmy zostaje inny Ekspert Firmy.

§ 20. Zmiany Regulaminu

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, do których należą w szczególności:
1. zmiana przepisów prawa, orzecznictwa lub decyzji, wytycznych i stanowisk organów, które dotyczą Portalu lub Operatora,
2. zmiana zakresu, funkcji lub sposobu świadczenia usług, wprowadzenie nowych usług albo wycofanie dotychczasowych,
3. zmiana cen, dostawców lub modelu działania Portalu,
4. potrzeba zapewnienia bezpieczeństwa Portalu, przeciwdziałania nadużyciom, oszustwom i naruszeniom prawa,
5. przyczyny techniczne, w tym zmiana technologii lub usług dostawców,
6. potrzeba usunięcia niejasności, błędów lub omyłek w Regulaminie.
O zmianie Operator informuje Ekspertów e-mailem lub w panelu co najmniej 15 dni przed jej wejściem w życie (art. 3 rozporządzenia (UE) 2019/1150). Termin ten nie dotyczy zmian wynikających z obowiązku prawnego, zmian niezbędnych w celu przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu bezpieczeństwa Portalu, Czytelników lub Ekspertów, w tym oszustwom, oraz zmian wyłącznie na korzyść Ekspertów - mogą one wejść w życie niezwłocznie.
Ekspert, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed dniem ich wejścia w życie, usuwając Konto na zasadach § 19.
Zmiana cen z § 10 ust. 2 następuje na zasadach § 10 ust. 7 i dotyczy wyłącznie opłat pobieranych od dnia jej wejścia w życie.

§ 21. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

Regulamin i umowy zawierane na jego podstawie podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
Spory z Ekspertami, którzy nie są konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora. Spory z konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów konsumenckich nie dotyczą umów z Ekspertami działającymi zawodowo.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, a także DSA.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce takiego postanowienia stosuje się odpowiednie przepisy prawa.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: WIZCODE SP. Z O.O., RONDO I. DASZYŃSKIEGO 2B, 00-843 WARSZAWA, e-mail: [email protected]
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy doładowania Budżetu w portalu Loyer
Data zawarcia umowy (data doładowania):
Kwota doładowania netto:
Imię i nazwisko:
Adres e-mail Konta:
Adres:
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.