Prawo cywilne i sprawy konsumenckie
Reklamacja towaru i usługi, zwrot zakupów z internetu, umowa ustna, kary umowne i spór ze sklepem albo wykonawcą. Adwokaci i radcy prawni wyjaśniają, jak dochodzić swoich praw jako konsument i jak przygotować się do sprawy w sądzie cywilnym.
Najczęstsze pytania
Jak bronić się przed nakazem zapłaty?
Od nakazu zapłaty wydanego w postępowaniu upominawczym wnosi się sprzeciw, a od nakazu w postępowaniu nakazowym zarzuty, w obu przypadkach w terminie dwóch tygodni od doręczenia. Po upływie tego terminu nakaz staje się prawomocny i może trafić do komornika.
Czy przedawniony dług trzeba spłacić?
Po upływie terminu przedawnienia dłużnik może uchylić się od zapłaty, ale musi podnieść zarzut przedawnienia. Wobec konsumenta sąd uwzględnia przedawnienie z urzędu. Ogólny termin wynosi sześć lat, a dla świadczeń okresowych trzy lata.
Czy sklep internetowy musi przyjąć zwrot bez podania przyczyny?
Tak, konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z wyjątkami przewidzianymi w ustawie, na przykład dla rzeczy wykonanych na zamówienie. Sklep zwraca wtedy płatność, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy.
Czy umowa ustna jest ważna?
Co do zasady tak, chyba że przepis wymaga formy szczególnej pod rygorem nieważności, na przykład aktu notarialnego przy sprzedaży nieruchomości. Problemem umowy ustnej jest dowód jej treści, dlatego ważne ustalenia warto potwierdzić choćby wiadomością e-mail.